about UNLIMIT

2017年、弊社はネット通販事業者として産声を上げました。すでにネット通販の業界は飽和状態で、 余程他に類を見ない特異性を持ったものか大手資本等でなれば成功しない時代といわれていた中で、明らかな後発にもかかわらず創業をしたのには明確な理由があります。

私は家庭環境において幼少期から小売に関わっており、社会に出てからも家電量販にて実店舗、ネット通販の事業に長く携わってきました。 その中で小売というものがマーケットや社会に与える力や可能性というものを強く感じてきましたが昨今では実店舗はもとよりネット通販もどんどん多種多様なものが扱われ、 サービスも多様化、技術も進化し便利になっています。

しかし、一方で残念ながら失われて行っている大切なものが年々大きくなっていることに危機感を覚えています。

「我々がやりたいことは単にインターネットを通じて製品を販売するだけのことなのか？」という疑問から弊社は始まりました。 その大切なものとは、お客様とのコミュニケーションであったり、まごころや思いやり、信頼や共感といったものです。 私共はその失われつつあるそれらを大切にし、インターネット通販を通じてお届けしたい。技術革新、利便性や孤立性向上が進む現在に対し、その逆を行こうと生まれた会社です。

そもそも、インターネット通販という形態上、どうしても避けて通れないのが「相手の顔が見えない」ということです。 今となっては相当な割合で普及しているインターネット通販ではありますが、利用されるお客様にとっては多少なりとも不安は残ります。 実際、普及した現在においても残念ながら不誠実な事業者や法に抵触するような行いをする事業者も未だ少なからずいます。 また、「相手の顔が見えない」ということは事業者側の我々にとっても陥りやすいリスクでもあります。お客様の表情や声のトーン、ご購入に至る背景など、 実店舗での店頭接客であれば会話の中で得られるであろうそれらが、日々の業務の中で画面上の情報の後ろに隠れていることについ疎かになりがちです。

私共は元々実店舗の出身のため、ネット通販の至らぬ点を理解し、お客様の不安、私共が陥ってしまうリスクに細心の注意を払っています。 画面上のご注文情報を見る毎に、そのご注文に至る背景やご事情、想いといったものに想像力を働かせ、私共が積極的にお客様のお顔を伺い、 逆にお客様にも私共の顔が見えるような事業運営を心掛けています。

ホスピタリティという言葉は今や商業的にコモディティ化しつつありますが、その本来の意義と使命を真摯に理解しインターネット通販という業態であっても お客様との心のこもった関係を構築していきたいとの信念の下、日々の事業活動に邁進しております。

また、弊社は子育て世代のママさんたちばかりが働く職場です。 「女性の社会進出」「女性活躍」と声高に言われているものの、実際には全く進んでおらず、企業も国や自治体もその環境を整えることすらおぼつかない状態です。 弊社はそういった状況に真っ向から異を唱え、率先して輝ける場を提供しています。仕事に対する姿勢や熱意、スキルには男女差はありません。あるのは個人差です。 とはいえ、お子さんの急な体調不良や行事ごとといったものは必ずありますので、そういったことが起こりうることを常に想定しカバーできる体制を作り、 働く方々にはお子さんやご主人、家族を一番に考え、仕事は二番以降に考えるようにと常々話しています。 また、業務についてもその方が得意とする分野、興味があり挑戦してみたい分野に深く関わっていただいています。現にこのコーポレートサイトはその中で作られたものです。

私共は「心の豊かさ」「満たされた心」を届けようとしています。届ける側の弊社自身が心豊かな職場環境でなければとてもそのようなことはできません。 皆がやりがいを持って、大変ながらも楽しく、努力と工夫、笑顔があふれる職場。 それらがこの株式会社アンリミットという会社を作っていっています。